Jurnal Publikasi STMIK Pontianak

Menilai Tingkat Kematangan Tata Kelola Teknologi Informasi Dalam Model Bisnis Toko Online

Abstracts:

Abstracts: Ketersediaan layanan teknologi informasi menjadi perhatian penting bagi sebagian besar bisnis toko online yang ada di Kota Pontianak. Oleh karena itu, untuk menjamin kegiatan bisnis toko online dapat bekerja dengan lancar maka perlu menilai tata kelola teknologi informasinya. Penelitian ini untuk menilai tingkat kematangan tata kelola teknologi informasi untuk barang dan jasa pakaian jadi (butik), sepatu dan tas wanita khusus domain DS (Deliver and Support) dengan kerangka kerja COBIT 4.1. Hasil penelitian memperlihatkan nilai tingkat kematangan terendah berada pada proses DS3 (mengelola kinerja dan kapasitas) yaitu 2,307. Tata kelola teknologi informasi DS3 memiliki keterkaitan hubungan antara control objective input terdiri dari AI2, AI3, DS1. Sementara control objective output terdiri dari PO2, PO5, AI6, ME1. Untuk menjadi lebih efektif dalam mencapai tingkat kematangan ke 3 (defined) dengan index pembulatan lebih dari 2,50, maka proses yang berhubungan dengan DS3 harus melakukan perbaikan proses dengan mendefinisikan kembali dan menetapkan tugas dan tanggungjawab untuk menjamin kesinambungan sistem layanan dan dukungan informasi. Kebutuhan kinerja dan kapasitas teknologi informasi harus sudah didefinisikan pada setiap tahapan siklus hidup sistem. Perlunya membuat standar pengukuran kinerja dan alat ukur yang dapat digunakan untuk mengukur kinerja sistem layanan teknologi informasi.