Jurnal Publikasi STMIK Pontianak


Warning: JRequest::getVar(): It is not safe to rely on the system's timezone settings. You are *required* to use the date.timezone setting or the date_default_timezone_set() function. In case you used any of those methods and you are still getting this warning, you most likely misspelled the timezone identifier. We selected the timezone 'UTC' for now, but please set date.timezone to select your timezone. in /home/stmikpon/public_html/jurnal/index.php on line 82

Strict Standards: Non-static method JRequest::getVar() should not be called statically in /home/stmikpon/public_html/jurnal/index.php on line 82

Warning: mysql_connect(): It is not safe to rely on the system's timezone settings. You are *required* to use the date.timezone setting or the date_default_timezone_set() function. In case you used any of those methods and you are still getting this warning, you most likely misspelled the timezone identifier. We selected the timezone 'UTC' for now, but please set date.timezone to select your timezone. in /home/stmikpon/public_html/jurnal/config/db.php on line 3

Deprecated: mysql_connect(): The mysql extension is deprecated and will be removed in the future: use mysqli or PDO instead in /home/stmikpon/public_html/jurnal/config/db.php on line 3

Sistem Informasi Pemesanan Dengan Penerapan Konsep Electronic Customer Relation Management Berbasis WEB


Abstracts:

Abstracts: Kebutuhan membangun loyalitas pelanggan pada toko olahraga Multi Sport di Pontianak mengharuskan perusahaan mampu memberikan kenyamanan kepada pelanggan dengan cara mengedepankan quality assurance, memberikan produk baru yang penuh inovasi dan differensi dengan produk yang ditawarkan perusahaan lain, memberikan perhatian before dan after sales. memanfaatkan teknologi untuk mempermudah pelanggan dalam bertransaksi dan memberikan pelayanan dan informasi yang maksimal kepada pelanggan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode penelitian dan pengembangan atau yang lebih dikenal dengan Research and Development (R&D). Perancangan E-CRM menggunakan metode waterfall dengan model sekuensial linear dan pemodelan sistem menggunakan Unified Modeling Language (UML). Perancangan sistem it pemesanan yang berbasiskan konsep E-CRM telah inembantu pemilik toko untuk meningkatkan loyalitas pelanggan dengan memberikan fasilitas promosi dan informasi yang up-to-date. Adanya konsep E-CRM memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk melakukan pemesanan barang serta -pelanggan dapat berkonsultasi dengan pemilik toko terkait dengan harapan dan keinginan pelanggan sehingga menciptakan loyalitas yang tinggi bagi pelanggan.

 

Keyword: E-CRM, metode waterfall, UML, sistem informasi pemesanan


Jurnal Publikasi STMIK Pontianak By I DEWA AYU EKA YULIANI, SUSANTI MARGARETHA KUWAY
DOWNLOAD PDF